Yosi Setyo
OtoHub.co - Untuk meningkatkan layanan kepada konsumen setianya. Wuling Motors (Wuling) menegaskan komitmennya terhadap peningkatan kualitas layanan purnajual.
Caranya Wuling menyelenggarakan Aftersales Skill Contest 2025 pada hari Sabtu, 8 November 2025.
Kompetisi tahunan ini digelar di Pabrik Wuling di Cikarang, Jawa Barat, dan dilanjutkan dengan malam penghargaan di Harper Hall Cikarang.
Kontes layanan purnajual ini mengusung tema Worry Free: Fix it First Time.
Tema ini mencerminkan semangat Wuling untuk menghadirkan ketenangan dan rasa aman bagi pelanggan melalui layanan yang berkualitas, cepat, dan penuh kepedulian.
Baca Juga:
"Aftersales memiliki peran strategis dalam membangun kepercayaan pelanggan terhadap Wuling. Selaras dengan semangat Worry Free: Fix It First Time, kami ingin menegaskan arah besar Wuling dalam mewujudkan layanan purnajual yang terpercaya, efisien, dan konsisten," ungkap Arif Pramadana, Vice President Wuling Motors.
"Kami percaya, sinergi antara tim manufaktur dan layanan purnajual merupakan kunci dalam memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik" imbuh Arif.
Para finalis Aftersales Skill Contest juga diuji perihal teknis kendaraan ICE bagi para teknisi.
Wuling Aftersales Skill Contest 2025 merupakan ajang tahunan untuk kompetisi dan pembelajaran bagi tenaga aftersales yang tersebar di seluruh jaringan dealer Wuling yang tersebar di seluruh Indonesia.
Yang menarik tahun ini, tercatat ada sebanyak 228 peserta yang berpartisipasi dari berbagai wilayah dalam 4 kategori kelas.
Yakni, Service Advisor, Customer Care Officer, Technician untuk ICE, dan Technician untuk EV.
Oiya kompetisi ini dimulai sejak Mei 2025, melalui tahap seleksi pra-kualifikasi nasional berbasis sistem pelatihan daring.
Peserta kemudian mengikuti dua tahap seleksi nasional yang mencakup ujian teori dan studi kasus teknis.
Ada juga ujian perihal teknis kendaraan EV bagi para teknisi.
Di tahap ini, 90 peserta dengan nilai tertinggi melaju ke seleksi nasional tahap kedua yang dilakukan secara daring.
Dari hasil penilaian tersebut, 60 peserta terbaik terpilih untuk melanjutkan ke tahap Dealer Group Selection.
Pada tahap Dealer Group Selection, setiap diler akan melakukan training camp untuk meningkatkan kompetensi teknis dan pelayanan peserta.
Di tahap ini, 30 peserta terbaik akan melaju ke Final Contest yang digelar secara langsung di pabrik Wuling di Cikarang.
Dalam babak final ini, para finalis diuji melalui simulasi kerja nyata dan role play, mencakup penanganan masalah pelanggan untuk Service Advisor dan Customer Care Officer, wawancara layanan pelanggan, serta uji teknis kendaraan ICE dan EV bagi teknisi.
Setelah melalui proses penjurian yang ketat, Wuling menetapkan 12 pemenang nasional, terdiri dari tiga pemenang di masing-masing kategori Service Advisor, Customer Care Officer, ICE Technician, dan EV Technician.
Dalam babak final ada siimulasi kerja nyata layanan kepada pelanggan
"Kami ucapkan selamat untuk 12 Pemenang dalam kompetisi ini. Aftersales Skill Contest merupakan bentuk nyata komitmen Wuling dalam mengasah kemampuan dan menanamkan budaya kerja berorientasi pada kepuasan pelanggan," ujar Maulana Hakim, Aftersales Director Wuling Motors.
Maulana melanjutkan, "Kami ingin memastikan bahwa pelayanan yang diberikan tidak hanya cepat, tetapi juga tepat dan penuh tanggung jawab."
"Sejalan dengan tema Worry Free: Fix it First Time, kami ingin seluruh tim aftersales mampu memberikan rasa aman dan kepercayaan kepada pelanggan di setiap layanan," ujar Maulana lagi. 
Seremoni penandatanganan komitmen bersama untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan worry free
Dalam kontes ini, para pemenang dinilai berdasarkan kompetensi teknis, kemampuan komunikasi, dan penerapan nilai layanan worry free sesuai standar Wuling.
Daftar ke-12 Pemenang Wuling Aftersales Skill Contest 2025 :
Best Customer Care Officer
Gold Champion Dea Tauladani Putri (Wuling Arista Bogor)
Silver Champion Milawati (Wuling Arista Sidoarjo)
Bronze Champion Dwi Gustini Wati (Wuling Arista Cirebon)
Best ICE Technician
Gold Champion Indra Lesmana (Wuling Arista Bandung PH Mustofa)
Silver Champion Aris Wahono (Wuling Perdana Kediri)
Bronze Champion Habib Murtadho (Wuling Arista Jemursari)
Best EV Technician
Gold Champion Wisnu Adriyan (Wuling AJM Yogyakarta)
Silver Champion Aldi Vebriansyah (Wuling Arista Cirebon)
Bronze Champion Indra Lesmana (Wuling Arista Bandung PH Mustofa)
Best Service Advisor
Gold Champion Deni Prayogi (Wuling Arista Cengkareng)
Silver Champion M. Safii (Wuling BLSS Basuki Rahmat)
Bronze Champion Rizky Rifal Ardiansyah (Wuling AJM Tegal)
