Yosi Setyo
OtoHub.co - Di tengah persaingan industri otomotif yang semakin kompetitif, keberhasilan sebuah merek tidak lagi hanya ditentukan oleh teknologi dan kualitas produk, tetapi juga oleh kemampuannya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Berangkat dari keyakinan tersebut, Maxus Indonesia menyelenggarakan MAXUS GALA sebagai bagian dari strategi untuk menciptakan kedekatan yang kuat dengan para pelanggan sekaligus membangun komunitas pemilik Maxus di Indonesia.
Bagi Maxus Indonesia, membangun loyalitas pelanggan merupakan investasi jangka panjang.
Di tengah semakin banyaknya pilihan kendaraan di pasar, pengalaman kepemilikan merupakan salah satu faktor penting yang membedakan sebuah merek.
Oleh karena itu, Maxus tidak hanya berfokus menghadirkan produk inovatif, tetapi juga memastikan setiap pelanggan memperoleh layanan purna jual, komunikasi, dan dukungan yang konsisten sepanjang masa kepemilikan kendaraan.
Baca Juga:
Maxus Indonesia Serahkan Unit Mifa 7 & 9 ke Konsumen, Produksi Lokal TKDN 40 Persen
MAXUS GALA menjadi wadah bagi para pemilik Maxus untuk berinteraksi dan berdialog langsung dengan tim Maxus Indonesia.
MAXUS Gala, Membangun komunitas pemilik MAXUS di Indonesia
Sebagai wujud apresiasi sekaligus memperkuat kepercayaan dan hubungan jangka panjang yang telah terjalin antara perusahaan, mereka yang telah mempercayakan pilihan kendaraannya kepada Maxus.
Diadakan sebagai acara perdana bertempat di Sofia, Jakarta Selatan yang dihadiri oleh 20 pelanggan.
Jerry Huang, CEO Maxus Indonesia, mengatakan, setiap merek memiliki sebuah awal, namun tidak ada merek yang dapat bertumbuh tanpa kepercayaan pelanggannya.
"Kami sangat bersyukur atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Maxus," ujar Jerry.
"Dukungan tersebut menjadi fondasi perjalanan kami di Indonesia sekaligus memotivasi kami untuk terus menghadirkan produk, layanan, dan pengalaman kepemilikan yang semakin baik," lanjut, Jerry.
Dengan pendekatan strategi customer engagement yang berorientasi pada customer insight, Maxus Indonesia menjadikan setiap masukan pelanggan sebagai referensi penting untuk terus meningkatkan kualitas produk, layanan, dan pengalaman kepemilikan kendaraan.
Melalui MIFA 7 dan MIFA 9, Maxus menghadirkan pilihan baru di segmen MPV listrik premium Indonesia.
Seiring bertambahnya jumlah pelanggan, perusahaan memandang bahwa membangun pengalaman kepemilikan yang positif menjadi sama pentingnya dengan menghadirkan inovasi produk.
MAXUS Gala, Membangun komunitas pemilik Maxus di Indonesia
Pendekatan tersebut menjadi bagian dari strategi jangka panjang Maxus dalam memperkuat pertumbuhan merek di Indonesia.
Ke depan, Maxus Indonesia akan terus memperkuat pendekatan yang berpusat pada pelanggan (customer-centric) melalui komunikasi yang terbuka, pengembangan komunitas pemilik kendaraan, serta peningkatan kualitas layanan di setiap tahap pengalaman kepemilikan.
"Kami berharap MAXUS GALA menjadi awal dari lebih banyak kesempatan untuk terus bertemu, berdiskusi, dan tumbuh bersama pelanggan kami," tambah Caessy Rusli, Head of Sales & Marketing Division Maxus Indonesia.
Melalui inisiatif ini, Maxus Indonesia kembali menegaskan komitmennya untuk terus menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam perjalanan pertumbuhan perusahaan.
