OtoHub.co - Di media sosial ramai diberitakan insiden terbakarnya satu unit Chery Tiggo Cross CSH (Chery Super Hybrid) di Bandung, Jawa Barat, Sabtu (4/7/2026).
Nah terkait peristiwa tersebut, PT Chery Sales Indonesia (CSI) menyampaikan hasil investigasi terkait insiden kebakaran tersebut.
Dalam pernyataan resminya, pabrikan memastikan tidak ada korban luka maupun korban jiwa dalam kejadian tersebut.
Sejak menerima laporan, perusahaan mengklaim langsung menghubungi konsumen, melakukan investigasi, serta mengamankan kendaraan ke dealer resmi untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Baca Juga:
Sekilas Sama, Tapi Ternyata Beda Jauh, Ini Loh Perbedaan Detail Chery Tiggo Cross dan Tiggo 5X
"Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen terhadap konsumen, Chery juga telah memberikan bantuan penanganan serta menyediakan kendaraan pengganti selama proses penyelesaian berlangsung," lanjut Chery dalam keterangan resminya.
Nah berdasarkan hasil pemeriksaan tidak ditemukan indikasi kegagalan komponen, suku cadang, maupun sistem kendaraan Chery pada unit yang terlibat.
Chery Tiggo Cross CSH Premium
Dengan demikian, Chery Tiggo Cross CSH aman digunakan sesuai dengan panduan penggunaan.
Berdasarkan hasil pemeriksaan secara menyeluruh, insiden ini dipicu oleh adanya faktor eksternal berupa kain perca yang tertinggal di dekat area lower arm dan berada dekat dengan exhaust manifold bersuhu sangat tinggi saat beroperasi.
Hal tersebut, memicu terjadinya percikan api yang menyebabkan kebakaran. Atas temuan ini, Chery Indonesia telah dan akan melakukan langkah strategis diantaranya:
1. Memperkuat edukasi kepada semua pihak mengenai pentingnya perawatan kendaraan yang tepat untuk menjaga keamanan dan keselamatan berkendara.
2. Melakukan evaluasi secara menyeluruh terhadap proses kerja di jaringan layanan resmi, termasuk penguatan standar operasional
3. Melakukan pelatihan ulang, dan memperkuat kapabilitas pelatihan seluruh personel.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan seluruh proses pemeriksaan, perawatan, dan penanganan kendaraan berjalan dengan standar yang lebih ketat, konsisten, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Tim aftersales Chery Indonesia telah bertemu dengan konsumen pemilik Tiggo Cross CSH untuk menyampaikan hasil pemeriksaan menyeluruh dan memberikan solusi
Chery menegaskan bahwa keselamatan dan kepuasan konsumen merupakan prioritas utama. Kejadian ini menjadi perhatian serius bagi perusahaan.
Chery Indonesia berkomitmen untuk terus memperkuat kualitas layanan, edukasi konsumen, dan penerapan standar operasional di seluruh jaringan resmi agar kejadian serupa tidak kembali terulang di kemudian hari.
Tanggapan pemilik Chery Tiggo Cross CSH
Bapak dan Ibu dengan inisial I & L, mengatakan, "Kami sangat mengapresiasi penanganan insiden oleh Chery Indonesia yang dilakukan secara cepat dan tanggap,"
Mereka menambahkan, Komunikasi serta pendampingan yang berjalan dengan sangat baik membuat kami merasa lebih tenang dalam menghadapi situasi seperti ini.
"Kami pun telah menerima hasil pemeriksaan yang menyeluruh dan transparan, sekaligus mencapai solusi bersama," tukasnya.
